Политика за връщане

В „Природен БГ“ се стремим всеки клиент да бъде доволен от своята покупка.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина, освен в случаите, предвидени в закона.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането:

• продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка;
• да не е използван или повреден;
• да бъде придружен от документа за покупка.

Поради хигиенни съображения не могат да бъдат връщани разпечатани или използвани козметични продукти, освен ако не са с производствен дефект или не отговарят на поръчания продукт.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни, съгласно приложимото законодателство.

Разходи за връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен погрешен артикул.

Замяна

При необходимост предлагаме замяна на продукт след предварителна връзка с нашия екип.

Контакти

За въпроси относно връщане или рекламация можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти на сайта или на посочените телефон и имейл.